martes, 21 de abril de 2015

Caso real: transformación del New York Times mediante el uso de tecnología

Introducción

El New York Times es un diario estadounidense, fundada y publicado continuamente en la ciudad de Nueva York desde 18 septiembre 1851 - Se ha ganado 112 premios Pulitzer, más que cualquier otra organización de noticias. Su sitio web es el sitio de noticias más popular de Estados Unidos, que recibe más de 30 millones de visitantes únicos por mes.

Versión impresa del periódico sigue siendo el periódico local más grande metropolitana en los Estados Unidos y el tercer periódico más grande en general, por detrás de The Wall Street Journal y EE.UU. Hoy. Siguiendo las tendencias de la industria, su circulación semanal se ha reducido a menos de un millón al día desde 1990. Apodado The Lady Gray, The Times se considera a largo plazo de la industria como un "periódico de referencia" nacional. Es propiedad de The New York Times Company, editora de otros 18 periódicos, incluyendo el International Herald Tribune y The Boston Globe. El presidente de la compañía es Arthur Ochs Sulzberger Jr., cuya familia ha controlado el periódico desde 1896.

La influencia del periódico creció durante 1870-1871, cuando publicó una serie de exposs en William Magear Tweed "Boss", el líder de la ciudad del Partido Demócrata-popularmente conocida como Tammany Hall-que llevó a la final de la dominación del anillo Tweed del Ayuntamiento de Nueva York . En la década de 1880, The New York Times la transición desde el apoyo a los candidatos republicanos para convertirse en políticamente independiente, en 1884, el papel de apoyo demócrata Grover Cleveland en su primera campaña presidencial. Si bien este movimiento costó lectores de The New York Times, el periódico recuperó gran parte de su terreno perdido en pocos años. The New York Times fue adquirida por Adolph Ochs, editor de las Chattanooga Times, en 1896 - El año siguiente, él acuñó el lema del periódico, "Todas las noticias que es Fit To Print", lo que fue un golpe a trabajos en competencia, tales como Joseph Pulitzer del New York World y William Randolph Hearst New York Journal, que eran conocidos por el amarillismo sensacionalista. Bajo su dirección, el New York Times alcanzaron proyección internacional, la circulación, y la reputación. En 1904, The New York Times recibió el primer lugar en la transmisión inalámbrica de punto de una batalla naval, un informe de la destrucción de la flota rusa en la batalla de Port Arthur en el mar Amarillo desde el Haimun prensa barco durante la guerra ruso-japonesa guerra. En 1910, se inició la primera entrega de aire, de The New York Times a Filadelfia. Primera entrega trasatlántica The New York Times a Londres se produjo en 1919 - En 1920, un "04 a.m. Avión Edition" fue enviado por avión a Chicago por lo que podría estar en manos de los delegados de la convención republicana por la noche.

En la década de 1940, el documento extendido su amplitud y alcance. El crucigrama comenzó a aparecer regularmente en 1942, y la sección de moda en 1946 - The New York Times comenzó una edición internacional en 1946 - La edición internacional dejó de publicarse en 1967, cuando The New York Times se unieron a los dueños del New York Herald Tribune y Los Washington Post para publicar el International Herald Tribune en París. En el documento se compró una estación de radio clásica en 1946. Además de poseer WQXR, el periódico también anteriormente propiedad de su hermana AM, WQEW. El formato de radio de música clásica era simultáneamente en ambas frecuencias hasta principios de 1990, cuando el big-band y las normas de formato de música de WNEW-am pasado de 1.130 a 1.560 AM. La estación de radio AM cambió sus letras de llamada de WQXR a WQEW. A principios del siglo 21, el New York Times estaba arrendando WQEW de Radio ABC por su formato de Radio Disney, que sigue en el 1560 AM. Disney se convirtió en el dueño de WQEW en 2007. El 14 de julio de 2009 se anunció que WQXR iba a ser vendida a WNYC, quien el 08 de octubre 2009 se trasladó a la estación 105.9 FM y comenzó a operar la estación como no comercial.

Marco Teórico

Las tecnologías de la información y comunicación han asumido un papel fundamental en el proceso de transformación, propiciando la aparición de un nuevo modelo organizativo y de gestión conocido como empresa red. Sin lugar a dudas el uso de las tecnologías de la información y comunicación y de Internet ha provocado esa transformación en todos los niveles. Además de la adopción de una cultura empresarial el Management Democrático está totalmente orientado hacia el cliente, el uso de las tecnologías de la información y comunicación impulsa en las empresas el desarrollo de nuevos modelos estratégicos de organización de la producción y los servicios, lo que favorece en el largo plazo el establecimiento de estructuras organizativas más flexibles, de procesos productivos más rápidos, eficientes y económicos y modelos fundamentados en la generación y uso de la información y del conocimiento.

Las tecnologías de la información y comunicación se presentan para la industria como un factor interno de carácter estratégico. Su fuerza como elemento de cambio reside en el conjunto de utilidades que ofrecen. Así pues, las tecnologías de la información y comunicación no sólo constituyen una herramienta que de forma directa agiliza y hace más eficiente la realización de ciertos procesos; en ellas también encontramos un elemento que favorece la creación, la acumulación, la difusión y el uso del conocimiento que se convierte en un recurso productivo y estratégico de primer orden, de tal forma que la actividad empresarial comienza a fundamentarse en el uso de este bien intangible. Esta situación provoca, como primer resultado, una alteración y redefinición de lo que hasta el momento eran considerados los inputs básicos de la actividad empresarial. El trabajo y el capital, que eran considerados tradicionalmente los factores generadores del crecimiento económico, son visualizados bajo una nueva óptica. La masiva incorporación del conocimiento a la actividad empresarial como recurso productivo hace que sea necesario no sólo redefinir lo que entendemos por trabajo y capital, sino, además, añadir el conocimiento como tercer input básico en la actividad empresarial.


Desarrollo y documentación del cambio

Debido a la disminución de sus ventas de manera constante atribuye al auge de los medios alternativos en línea y medios sociales, la newsaper ha estado pasando por una reducción de personal por varios años, ofreciendo compras de participaciones a los trabajadores y reducir los gastos, al igual que una tendencia general entre los medios de comunicación impresos.

Presencia en la Web

El New York Times ha tenido una fuerte presencia en la web desde 1996, y ha sido clasificado como uno de los sitios web más importantes. Acceso algunos artículos es necesario registrarse, aunque esto podría ser evitado en algunos casos a través de tiempos RSS. La página web tuvo 555 millones de visitas en 2005. El dominio nytimes.com atrajo por lo menos 146 millones de visitantes al año para el 2008, según un estudio Compete.com. El sitio web del New York Times ubica 59 º en número de visitantes únicos, con más de 20 millones de visitantes únicos marzo 2009 por lo que es el sitio más visitado periódico con más del doble el número de visitantes únicos como el siguiente sitio más popular. Además, en mayo de 2009, nytimes.com producido 22 de los 50 blogs periodísticos más populares.

En septiembre de 2005, el periódico decidió iniciar el servicio basado en suscripción para las columnas diarias en un programa conocido como TimesSelect, que abarcó muchas columnas previamente libres. Hasta ser interrumpido dos años después, TimesSelect cuesta $ 7.95 al mes o $ 49.95 al año, a pesar de que era gratis para los suscriptores de la copia de impresión y estudiantes universitarios y profesores. Para evitar esto, los bloggers a menudo insertados materiales TimesSelect, y al menos un sitio de enlaces de material reproducido una vez compilados. El 17 de septiembre de 2007, The New York Times anunció que dejaría de cobrar por el acceso a partes de su página web, a partir de la medianoche del día siguiente, lo que refleja la creciente opinión de la industria que las tarifas de suscripción no pueden pesar más que el potencial de ingresos por publicidad de la mayor tráfico en un sitio libre. Además de abrir casi todo el sitio para todos los lectores, están disponibles The New York Times, archivos de noticias desde 1987 hasta el presente sin costo alguno, así como aquellos 1851-1922, que son de dominio público. El acceso a la sección de crucigramas prima continúa requiriendo ya sea a domicilio o una suscripción por $ 6.95 al mes o $ 39.95 al año. Times columnistas como Nicholas Kristof y Thomas Friedman habían criticado TimesSelect, con Friedman yendo tan lejos como para decir "lo odio. Me duele muchísimo porque me ha cortado de mucha, mucha gente, sobre todo porque tengo un montón de gente que me lee en el extranjero, al igual que en la India ... me siento totalmente separado de mi público ".

El New York Times se puso a disposición en el iPhone y el iPod Touch en 2008, y en los dispositivos móviles iPad en 2010. También fue el primer periódico para ofrecer un juego de video como parte de su contenido editorial, Food Import locura por los juegos persuasivos. En 2010 reCAPTCHA ayudó a digitalizar las antiguas ediciones de The New York Times. En 2012, The New York Times presentó un sitio de noticias en idioma chino, cn.nytimes.com, con contenido creado por el personal con sede en Shanghai, Beijing y Hong Kong, aunque el servidor se colocó fuera de China para evitar problemas de censura.


Presencia móvil

The Times Reader, una versión digital del diario The New York Times. Fue creado a través de una colaboración entre el periódico y Microsoft. Veces lector toma los principios de la prensa escrita y las aplica a la técnica de la información en línea. Veces Reader utiliza una serie de tecnologías desarrolladas por Microsoft y su equipo de Windows Presentation Foundation. Se anunció en Seattle en abril de 2006 por Arthur Ochs Sulzberger Jr., Bill Gates, y Tom Bodkin. En 2009, el Reader 2.0 veces fue reescrito en Adobe AIR.

En 2008, el New York Times creó una aplicación para el iPhone y el iPod touch, que permiten a los usuarios descargar los artículos para su dispositivo móvil que les permite leer el periódico, incluso cuando no podían recibir una señal. En abril de 2010, The New York Times anunció que comenzará a publicar contenido diariamente a través de una aplicación para iPad. En octubre de 2010, The New York Times, aplicación para iPad es con publicidad y disponible de forma gratuita y sin una suscripción de pago, pero se tradujo en un modelo basado en suscripciones en 2011.

En 2010, el periódico también ha lanzado una aplicación para smartphones Android.

Conclusiones

El New York Times ha logrado sobreponerse al cambio que representa la inserción de la tecnología y su uso cotidiano en nuestros días, que amenaza con extinguir la comunicación de las maneras convencionales que se venían desarrollando.

A pesar de ser conocido durante mas de un siglo como un medio impreso, no temió a dar el salto y apostar en las tecnologías emergentes.


Hoy día se posiciona en el Top10 de sitios visitados en los Estados Unidos manteniendo su prestigio siempre a la vanguardia

miércoles, 18 de febrero de 2015

Comparativo entre ITIL versiones 1.0, 2.0, 3.0 y 3.0 (2011)

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library), es un conjunto de conceptos y prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma en general. 
ITIL da descripciones detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI.
En la entrada anterior vimos un comparativo generalizado de las versiones de ITIL con respecto a otros marcos de trabajo, en esta entrada nos enfocaremos concretamente a ITIL.

El cuadro expuesto abajo nos resume las principales características entre cada versión de ITIL, sus características objetivos, para así marcar a grandes rasgos las diferencias o los "saltos" entre una versión y otra.

VERSIONES
ITIL v 1.0
ITIL v 2.0
ITIL v 3.0
ITIL v 3.0 (2011)
LIBROS
• Framework de procesos de IT no propietario
• Terminología standard
• Interdependencias entre los procesos
• Lineamientos para la implementación
• Administración de Servicio o “Service Management”
· Soporte al servicio.
· Entrega del servicio.
· Administración de la seguridad.
· Administración de la infraestructura ICT.
· Administración de las aplicaciones.
· La perspectiva del negocio.
· Planeación para implantar la administración de servicios.

• Estrategia de servicios.
• Diseño de servicios
• Transición de servicios.
• Operación de servicios.
Mejora continua de servicios.
·       Estrategia para los servicios TI
·       Diseño de los Servicios TI
·       Transición de los servicios TI
·       Operación de los servicios TI
Mejora continua de los servicios TI
CERTIFICACIONES
ITIL v1 ya no existe en el mercado, y V2 está siendo retirada, por lo que actualmente el
core de las publicaciones se conoce como ITIL, pero para distinguirlo de la edición
creada en 2007, la última edición se identifica como “edición 2011”
Foundations. Diseñada para asegurar el entendimiento de los principios, la terminología y el contenido de los libros de Administración del servicio (Soporte de servicios y Entrega de servicios).

Practitioner. Enfocada a aquellos responsables de diseñar e implantar los procesos de Administración del servicio en una organización. Existen varias certificaciones, de acuerdo a las diversas áreas cubiertas en la administración de servicios según ITIL:
5 Practitioners de soporte de servicios (administración de cambios, administración de configuraciones, administración de problemas, administración de liberaciones, administración de incidentes y mesa de ayuda).
5 Practitioners de entrega de servicios (administración de la disponibilidad, administración de la capacidad, administración financiera de TI, administración de la continuidad de servicios de TI, y administración de niveles de servicio).
4 Practitioners combinados (mesa de ayuda, administración de incidentes y de problemas -IPSR-, administración de cambios, configuración y liberaciones -IPRC-, administración financiera y de niveles de servicio -IPAD-, y administración de disponibilidad, de capacidad y de continuidad de servicios de TI -IPPI-).
Service Manager. Destinada a consultores y administradores que deben tener conocimientos profundos de todos los temas relacionados con la administración de servicios de TI de acuerdo a ITIL V2.
Foundations. Asegura el entendimiento de los principios, la terminología y el contenido de los procesos y funciones considerados en ITIL V3.
1.        Nivel intermedio.Diseñada para reforzar las habilidades para analizar y aplicar los conceptos de ITIL. Es análoga a la certificación Practitioner de V2, por lo que existen varias opciones:
5 de ciclo de vida de los servicios (estrategia de servicios, diseño de servicios, transición de servicios,  operación de servicios y mejora continua de servicios).
4 de Capacidad (Soporte y análisis operacional -OS&A-, oferta y acuerdos de servicios -SO&A-, liberación, control y validación -RC&V- y planeación, protección y optimización -PP&O).
ITIL Expert. Destinada a aquellos que requieren consolidar el conocimiento obtenido en los niveles de certificación anteriores.
ITIL Master. Es el nivel máximo de certificación en V3 y se enfoca en asegurar la habilidad para analizar y aplicar los conceptos de ITIL en nuevas áreas. Aún está en desarrollo.

La nueva edición, ITIL 2011, es una versión de actualización de la versión de ITIL V3, la primera actualización importante desde 2007, y aborda una amplia gama de cuestiones planteadas en el registro de control de cambios y resuelve los errores e incoherencias en el texto y diagramas a través de toda la suite. ITIL 2011 es una actualización de la certificación, no una nueva versión.
Objetivo
Es informar al usuario con lecturas sistemáticas en donde no se pueden hacer comentarios al respecto
Es brindarle información al usuario dándole un espacio, en donde el participe en foros, e interactúen entre si
Bríndale al usuario mejor acceso a internet utilizando “AGENTES INTELIGENTES”
Permitirá la actualización y dinamismo perpetuo a través de un a interacción constructiva y organizativa de contenidos y estructuras por parte del usuario
Características
Paginas sistemáticas
Solo lecturas (sin comentarios y respuestas)

Ahorra tiempo al usuario
Simplifica la usabilidad del sitio web
Facilita las interacciones
Transformación de estructura
Utilización de inteligencia artificial, en combinación con la nueva estructura
Prevalencia del usuario en la creación organización y rendimiento del contenido a través de un modelo de cooperación globalizada
Ejemplos
Netscape
Akamai
Doubleclick
Google
Youtube
Emule
Wikipedia
Facebook
Lenguajes de programación interpretados
XHTML Comet
JavaScript
AJAX
Conclusiones
La evolución del framework ITIL ha marcado claramente a toda la ASTI, debido a que ITIL es quizá el referente principal de la administración de los servicios de TI, la evolución y actualización constante del marco ha propiciado una marcada linea de avance en el rubro, y va de la mano con los adelantos en tecnologías de información.Ingeniero Roberto Sánchez González. (2009).

Referencias bibliográficas:

Las diferencias de ITIL. 2015, de SG Buzz Sitio web: http://sg.com.mx/buzz/las-diferencias-itil-v2-v3#.VOViab7LfIN